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招贤纳士

客服专员
发布日期:2016-02-24工作地点:北京市大兴区亦庄隆庆街四号邮局三层招聘人数:若干

岗位职责:

1、 负责24小时服务热线的接听,受理客户各类相关业务咨询 ;

2、准确的判断、定义沟通结果,及时、准确的为用户解决问题

3记录、协调处理客户投诉、故障申告等问题,并负责跟踪

4、参与客户满意度调查,电话回访工作,并将汇总信息总结上报

任职要求:


1、中专、高中以上学历,能够适应倒班工作,有一年呼叫中心客服工作经验者优先;

2、普通话标准,声音甜美,有一定的语言表达能力和沟通能力;

3、能够熟练使用等办公软件,打字速度40字/分;

4、强烈的团队意识、客户服务意识,能承受工作压力;

5、具有较强的工作责任心和团队协作精神;

6、有移动、联通客服经验者优先。

7、如条件优秀者,学历可适当放宽。

薪资待遇:

职位月薪:3000—4000元/月+五险+年终奖+补助

工作时间:7*24小时倒班制

职位联系方式

公司地址:北京市亦庄开发区隆庆街4号 联 系 人:人事部电    话:010-51074978 (请在工作时间拨打电话)


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